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個人情報について

放送受信者等の個人情報の保護について:無料放送用

個人情報の保護について

ブロードキャスト・サテライト・ディズニー株式会社(以下「弊社」といいます)は、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。弊社は、このための基本方針を以下のとおり定めて公表・徹底を図るとともに、関係する各種事業者、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護に努めてまいります。なお、ここに「お客様」とは、総務省告示第696号「放送受信者等の個人情報の保護に関する指針」に定める放送受信者等を指します。

~個人情報保護方針~

  • 個人情報の保護に関する法令その他の規範(ガイドラインなど)を遵守いたします。
  • 管理責任者と必要な規程を定めて個人情報の保護体制を確立し、全従業員の教育・研修に努めます。
  • 個人情報は、利用目的を明確にして、適正な手段で取得し、正確かつ最新の内容に保って利用するように努めます。また、お客様の同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。
  • 不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するための合理的な安全対策を講じます。なお、個人情報を取り扱う業務の委託先は、適切な基準を定めて選定し、秘密と安全を保つよう監督してまいります。
  • 個人情報についてのお客様からの各種ご請求やご苦情に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応いたします。
  • お客様の個人情報を保存する期間は、必要・最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。
  • 万一、漏えい等の事故が起こった場合は、該当する方々に速やかに通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。
  • 当部門の個人情報保護体制は、安全管理等の実施状況やシステム技術、社会動向等の変化に対応し、継続的に改善いたします。

2012年2月15日

個人情報取扱規程(以下、「本規程」)

弊社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。

1. お客様の個人情報の利用目的

(1) お客様の個人情報

弊社の各種サービスにおきましては、法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。

サービス種別
個人情報の利用目的
各種受付業務
(資料請求、ご意見、
お問い合わせ等)
(注①)
①資料送付
②ご意見等に関する連絡
③サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
④サービスの改善等に関するアンケートの依頼
⑤各種統計処理
(注②)
①各種応募の抽選、当選時の景品の発送
②募集事業に必要なご連絡
③同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供
④サービスの改善等に関するアンケートの依頼
⑤弊社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供
⑥各種統計処理

(注①)受付業務で個人情報を収集させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明させていただきます。
(注②)各種募集事業で個人情報を収集させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、応募を受け付ける際に、該当する利用目的をご説明させていただきます。

(2) その他の場合においてお客様の個人情報をいただく場合

その他上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的をあらかじめ明示します。

2. お客様の個人情報の共同利用

個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。

3.個人情報の提供

以下に公表する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。

(1) お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。

サービス種別
提供目的
提供先
提供事項
(イベント、プレゼント、キャンペーン等)
各種応募の抽選、景品の発送協賛企業のサービス紹介等
協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。
申込書等に記載又は画面入力された事項(電子媒体も含む)

(2) 各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。

(3) お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。

(4) 法令にもとづき提供を求められる場合。

4.個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、資料・カタログ等の配送、お客様との連絡事務、統計処理、番組制作等、各種業務の遂行のために、ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社の他、外部に委託することがあります。 外部委託先につきましては、別途定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。

5.個人情報の内容

お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限(事務処理を含む)の内容を収集させていただきます。 なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を収集させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。

6.個人情報の利用目的の通知、開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第3者提供の停止

(1) お客様窓口

個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第3者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

Dlifeカスタマーセンター(0570-010-258/9:00AM-6:00PM)

(2) 弊社にて取り扱う個人情報へのご請求内容

  • ① 弊社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求
  • ② 弊社が保有している個人データの開示請求
  • ③ 弊社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
  • ④ 弊社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
  • ⑤ 弊社が保有している個人データの第3者提供の停止に関する請求

(3) お手続き方法及び手数料

  • ① 上記窓口に、お問合せをいただきます。(ご本人以外は、お手続きできません。)
  • ② 必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。
  • ③ 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)にご郵送いただきます。(ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書(運転免許証、パスポート又は健康保険証等のコピー等)を添付していただきます。)
  • ④ ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面(封書)で回答させていただきます。
  • ⑤ 法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
  • ⑥ 上記6.(2)のご請求内容のうち、①の「利用目的の通知に関する請求」と②の「開示請求」については1件につき525円の手数料をお支払いいただきます。お支払いの方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。

注)代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客さま窓口)に直接お問い合わせください。

7.個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)で承ります。

8.弊社にて取り扱う個人情報の保存期間

  • ① 本規程で規定するの個人情報の保存期間は原則として利用目的終了後、6ヶ月以内とします。この期間を超える保存期間を定める場合は、公表又は通知するように努めます。
  • ② 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。
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